Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Pedicurepraktijk Dayen en een cliënt waarop Pedicurepraktijk Dayen deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 2 – Diensten

Pedicurepraktijk Dayen zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, conform de code van de Voetverzorger.

Artikel 3 – Afspraken

Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch of via WhatsApp worden gemaakt.

• De cliënt dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk – uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak – aan Pedicurepraktijk Dayen door te geven. Afmelding kan telefonisch, per e-mail of via WhatsApp geschieden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Pedicurepraktijk Dayen het volledige tarief (100%) voor de gereserveerde behandeling aan de cliënt doorberekenen.
• Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, mag Pedicurepraktijk Dayen de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele tarief berekenen.
• Bij verhindering van de afspraak door Pedicurepraktijk Dayen dient deze de annulering zo spoedig mogelijk aan de cliënt door te geven.

Artikel 4 – Tarieven en betaling

• Pedicurepraktijk Dayen vermeldt alle tarieven van behandelingen en producten zichtbaar op de website en in de praktijk.
• De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling te voldoen (contant of via een betaalverzoek/Tikkie).
• In uitzonderingsgevallen en na overleg kan de betaling later worden voldaan. Bij het uitblijven van betaling na de vervaltermijn van de factuur en aanmaning, kan de pedicure de vordering ter incasso overdragen aan een deurwaarder. De hieruit voortvloeiende kosten komen volledig voor rekening van de cliënt.

Artikel 5 – Werkwijze, persoonsgegevens & privacy

• Voorafgaand aan de eerste behandeling vindt een anamnese plaats. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om juiste en volledige gegevens over ziekten, aandoeningen en allergieën te verstrekken.
• Bij het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens is Pedicurepraktijk Dayen niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van de behandeling.
• Persoonlijke gegevens worden behandeld volgens de richtlijnen van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Medische gegevens worden nooit aan derden verstrekt zonder toestemming van de cliënt.

Artikel 6 – Geheimhouding

Pedicurepraktijk Dayen verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens de behandeling deelt, tenzij er een wettelijke plicht of rechterlijke uitspraak is om deze informatie te delen.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Pedicurepraktijk Dayen is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

Artikel 8 – Beschadiging en diefstal

• Pedicurepraktijk Dayen is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen van de cliënt.
• De pedicure is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en aangesloten bij de geschillencommissie via brancheorganisatie Provoet.
• De pedicure heeft het recht een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.

Artikel 9 – Garantie

Pedicurepraktijk Dayen geeft één week (zeven dagen) garantie op de behandeling. Deze garantie vervalt indien de cliënt:

• Andere producten heeft gebruikt dan door de pedicure geadviseerd.
• De producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
• De adviezen (bijv. nazorg of schoenadvies) niet heeft opgevolgd.
• Het advies om medische hulp te zoeken niet binnen twee werkdagen heeft opgevolgd.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over een behandeling of product moeten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven dagen, schriftelijk worden gemeld. Pedicurepraktijk Dayen zal binnen zeven dagen adequaat reageren. Bij een gegronde klacht wordt de behandeling opnieuw verricht. Indien partijen er niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie.

Artikel 11 – Gedrag

De cliënt dient zich volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Bij aanhoudend onbehoorlijk gedrag heeft de pedicure het recht de behandeling direct te stoppen en de cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen.

Artikel 12 – Recht